Service og info

Reservering af bord skal ske online eller pr. telefon. Det er ikke muligt at reservere bord ved fysisk fremmøde i restauranten.

• Restaurant Möwenbräu
• Restaurant Sonnenrose
• Restaurant Osteria
• Restaurant Heimisch
• Dschungelrestaurant

Reservation af bord skal altid ske på forhånd. Vi kan ikke garantere, at der er borde ledige, hvis der ikke er reserveret bord på forhånd.

Vi gør opmærksom på, at vores online bestilling af bord ikke gennemføres 100 % automatisk, men kræver manuel medvirken af vores service-medarbejdere. Vi beder jer derfor have forståelse for, at vi tidligst kan bekræfte jeres bestilling af bord 5 dage før den ønskede dato. Vi beder jer endvidere respektere og overholde følgende retningslinier:

1. Vær venlig kun at reservere et tidspunkt pr. gæst og besøg.
2. Vær venlig først at møde op udenfor restauranten maks. 5 minutter før tidspunktet for jeres bordbestilling.
3. Ha' venligst forståelse for, at vi ved forsinket fremmøde på mere end 10 minutter ikke kan garantere, at det reserverede bord kan benyttes, da forsinkelse vil kunne brede sig til de efterfølgende bordbestillinger.
4. Hvis I har hund med, er den også velkommen som gæst i flere af vores restaurater. Dog er hunde ikke tilladt i vores buffetrestauranter af hygiejnemæssige grunde. Angiv venligst i en notits til jeres reservering, hvis I ønsker at medbringe en hund. Det er nødvendigt for at kunne tilbyde jer et bord, at vi af hensyn til planlægningen har denne information på forhånd.
5. Vi beder jer have forståelse for, at ikke benyttede bestillinger, der ikke er afbestilt, bliver noteret som "No Show" i vores bestillingssystem. Ved mere end 5 "No Shows" noteringer kan dette få konsekvenser for jeres fremtidige muligheder at bestille bord.
6. Ha' venligst også forståelse for, at kun bestillinger, der er noteret i vores bestillingssystem med et præcist tidspunkt, gælder som gyldig bestilling. Evt. efterfølgende mundtlige ændringer af enhver art gælder ikke, med mindre det er anført i det elektroniske reservationssystem.

• Vores gældende handelsbetingelser, inkl. afbestillingsregler kan findes på vores hjemmeside.
• Skulle Ferien- & Freizeitpark Weissenhäuser Strand igen blive tvunget af sundhedsmyndighederne til at lukke fuldstændigt ("Lockdown"), så har alle gæster i den berørte periode følgende 3 muligheder:

1. Gratis flytning af den berørte reservation til en senere periode
2. Gratis afbestilling af den berørte reservation uden afbestillingsgebyr
3. Udstedelse af tilgodehavendebevis på det allerede betalte beløb for den berørte reservation.

Hvis I ønsker at afbestille jeres bestilte ophold hos os, kan det gøres på 2 måder:

1. I vores online reservationssystem booking.weissenhaeuserstrand.de/my-reservations ved at angive reservationsnummer og efternavn eller ved at logge ind på jeres konto.
2. På mail til info@weissenhaeuserstrand.de; husk at angive jeres reservationsnummer.

Hvis I allerede helt eller delvist har betalt det bestilte ophold, og skal ha' refunderet beløbet efter fradrag af afbestillingsgebyr, bedes I sende en mail til info@weissenhaeuserstrand.de med angivelse af reservationsnummer samt IBAN nummer og BIC / SWIFT kode til den bankkonto, vi kan sende tilbagebetaling til via en international bankoverførelse.

Henved jer straks i vores centrale reception. I skal medbringe alle andre nøgle-armbånd fra jeres medrejsende. Receptionspersonalet kan således præcist identificere, hvilket nøgle-armbånd, der er tale om, og deaktivere det. I vil herefter få udleveret et nyt nøgle-armbånd.

I kan indsætte yderligere beløb på jeres nøgle-armbånd i vores centrale reception eller i receptionen på Strandhotel.

I kan checke indestående beløb på jeres nøgle-armbånd på alle betalingssteder i Ferien- und Freizeitpark Weissenhäuser Strand.

I kan også se det aktuelle indestående beløb på jeres bon, når I har betalt med nøgle-armbåndet.

I kan betale med indestående på nøgle-armbåndet i alle spisesteder, aktiviteter og butikker, der er ejet af Weissenhäuser Strand.  Nøgle-armbåndet kan ikke benyttes  i butikker o.l., der er ejet af andre forretningsdrivende.

Evt. restbeløb på nøglekortet er fortsat tilgængeligt, såfremt den sidste indbetaling ikke er sket for mere end 3 år siden. I kan benytte restbeløbet ved jeres næste besøg på Weissenhäuser Strand.

Men vær venligst opmærksom på, at evt. restbeløb optjent som „køb tidligt“ bonus automatisk slettes efter det ophold, der har udløst bonussen.

Ja. Vi beder jer bære nøgle-armbåndet under hele jeres ferieophold hos os. På den måde kan vores personale f.eks. hele tiden se, om I er berettiget til entré eller benyttelse af igangværende aktiviteter.

I har fortsat mulighed for at betale med internationalt kredit-/debetkort eller Euro i kontanter. Bemærk, at vi ikke modtager betaling med Dankort eller i danske kroner i kontanter.

Ja. I kan altid betale med internationalt kredit-/debetkort eller Euro i kontanter.

Nøgle-armbåndet er lavet af genbrugs-materialer, og er både stødsikkert og vandtæt.

Hvis I har benyttet den samme brugerkonto som ved sidste besøg hos os, er jeres evt. indestående automatisk blevet overført til jeres nye nøgle-armbånd.

Hvis i har benyttet en anden eller ny brugerkonto, skal I blot meddele reservationsnummeret på jeres seneste ophold til receptionspersonalet ved check-in. Så vil evt. indestående blive manuelt overført til jeres nye reservation og nøgle-armbånd.

Nej, det er desværre ikke muligt.

Vi har 3 forskellige check-in muligheder ved ophold i vores ferielejligheder og feriehuse:

• Standard check-in
• Quick check-in
• Selvbetjenings check-in.

I kan læse mere om de 3 muligheder her.

Lejligheder og huse:

• I kan ankomme fra kl. 08.00; jeres lejlighed eller hus er garanteret klar til indflytning kl. 17.00. Ved indcheckning før kl. 17.00 vil I blive bedt om et mobiltelf.nr., og vil derefter modtage en SMS, når boligen er klar til indflytning. I kan benytte alle ferieparkens attraktioner og fritidsfaciliteter hele dagen, før I overtager ferieboligen.
• I skal forlade ferieboligen og aflevere nøglekort / nøgle senest kl. 10.00 på afrejsedagen, men I kan benytte ferieparkens attraktioner og fritidsfaciliteter hele dagen efter udcheckning

I kan benytte attraktioner og fritidsfaciliteter på Weissenhäuser Strand på ankomstdagen før indflytning og på afrejsedagen efter udcheckning. Før overtagelse af værelset og efter check ud tilbyder vi opbevaring af bagage i hotellets aflåste bagagerum.

Ja, tidlig check-in er mulig fra kl. 14.00, sen check-out indtil kl. 13.00. Du skal blot tilføje det online, når du booker din ferie, eller efter anmodning på stedet (mod et ekstra gebyr og afhængigt af tilgængelighed).

Ferieparken:

• Fredag - lørdag kl. 08.00 - 20.00
• Søndag - torsdag kl. 89.00 -19.00

Herefter kan check-in ske ved vores selvbetjeningsterminaler udenfor receptionen eller på Strandhotel (døgnbemandet)

Ved behov, f.eks. mange ankommende gæster, holder receptionen længere åben.

I så fald kan I altid afhente jeres nøgle og checke ind i den døgn-bemandede reception på Strandhotel. Der er indkørsel til Strandhotel i ferieparkens vestre ende.

I nødstilfælde kan I kontakte vores centrale og døgnåbne omstilling på tlf. +49 4361 2777

Ja, det er muligt for alle gæster i vores ferieboliger på forhånd at tilkøbe morgenbuffet eller halvpension (morgenbuffet og aftenbuffet) i Restaurant Möwenbräu til hele ferien. Alle aktuelle informationer og pris-oplysninger finder I her.

Morgenbuffet og aftenbuffet kan også tilkøbes på dagsbasis ved henvendelse i restauranten. I så fald betales i Euro ved indgangen.

Morgenbuffet serveres kl. 07.00 - 11.00.
Aftenbuffet serveres kl. 18.00 - 21.00.

Ja, i prisen indgår altid linned og mindre håndklæder samt viskestykker. Der bør medbringes badehåndklæder til brug i Subtropisches Badeparadies, Dünenbad og på stranden.

Skift af sengetøj ved ophold i ferielejligheder og -huse koster 13,00 € pr. person. Frisk sengetøj afhentes og betales i vores "Service Point" på Dorfplatz. Her er åbent alle dage kl. 09.00 - 20.00. Ved ophold på 14 dage eller mere skiftes sengetøjet 1 gang under opholdet.

• Høje babystole og baby-badekar stilles gratis til rådighed. Babystole kan bestilles sammen med ferieboligen. Babystole og babybadekar kan også lånes ved henvendelse i vores "Service Point" på Dorfplatz. Her er åbent dagligt kl. 09.00 - 20.00.
• Babysenge opstilles automatisk i ferieboligen, hvis børn under 3 år indgår i reservationen. Dette kan dog afbestilles, inden reservationen afsluttes. En babyseng koster 38,00 kr. / 5 € pr. nat
• I vores "Service Point" kan I mod betaling af et mindre depositum også leje baby-alarm, sengerande og andet baby-udstyr.

Der er ovn og opvaskemaskine til rådighed i vores ferielejligheder.

Ferielejligheder med opvaskemaskine og ovn:

• Gartenapartments 80 m²
• Ferienwohnungen "An der Düne" 75 m²
• Penthouse 70 m²
• Ferienwohnungen "Luv & Lee" 61 m²
• Ferienwohnungen "Luv & Lee" 41 m²
• Ferienwohnungen "Am Wald" 64 m²

Ja, altid.

I kan se de aktuelle priser pr. time / 2 timer her.

Baner kan reserveres ved henvendelse ved skranken i "Heimspiel" eller på tlf +49 4361 55 2795.

I kan kontakte vores wellness-afdeling i Dünenbad (personlig betjening i receptionen i åbningstiden), på telf. +49 4361 55 2775 eller på e-mail til wellness@weissenhaeuserstrand.de

De forskellige børne-aktiviteter henvender sig til børn over 4 år. Brug af Kidz Club sammen med forældre / voksne er gratis. For børn, der er under opsyn af personalet i Kidz Club, betales 2,00 € pr. barn pr. 1 times deltagelse. Evt. ekstra omkostninger for materiale-forbrug kan forekomme.

For gæster på strandhotellet er adgang gratis.

Adgangsinformation for vores feriepark-gæster og dagsgæster finder I her.

Alle aktuelle priser på aktiviteter i Waterpark kan I finde her.

Oplysninger om Öffnungszeiten og Preisen finder I på de respektive sider.

Oplysninger om åbningstider og priser finder I på de respektive sider.

• I kan nemt og hurtigt bestille en strandkurv til én el. flere dage ved at udfylde og sende kontaktformularen nedenfor
• Hvis I bestiller en feriebolig på Weissenhäuser Strand online, kan I bestille en strandkurv for hele ferieperioden sammen med ferieboligen

Den obligatoriske lokale turistskat opkræves i 2024 pr. nat pr. person over 4 år

Weissenhäuser Strand er forpligtet til at opkræve en obligatorisk lokal turistskat, der fastsættes af Wangels Kommune. Turistskatten medvirker bl.a. til at financiere renholdning og vedligeholdelse af strand- og klitarealer.

01.09.2024 - 31.12.2024
Børn fra 4 år til og med 17 år: 0,50 €
Voksne fra 18 år: 1,00 €

Turistskat 2025 pr. nat pr. person over 4 år

Weissenhäuser Strand er fortsat forpligtet til at opkræve en lokal turistskat fastsat af Wangels Kommune.

01.01.2025 - 31.05.2025
Børn fra 4 år til og med 17 år: 0,50 €
Voksne fra 18 år: 1,00 €

01.06.2025 - 31.08.2025
Børn fra 4 år til og med 17 år: 1,00 €
Voksne fra 18 år: 2,00 €

01.09.2025 - 31.12.2025
Børn fra 4 år til og med 17 år: 0,50 €
Voksne fra 18 år: 1,00 €

Turistskatten for 2025 vil blive opkrævet og er automatisk inkluderet i den samlede pris for online-bookinger. Ved telefoniske bookinger eller bookinger via agenter i Danmark opkræves den ved ankomst.

På Weissenhäuser Strand kan I betale med Euro i kontanter og med de gængse internationale kredit-/debetkort (Eurocard, Mastercard og Visacard). Det er også muligt at betale med Smartphone (se særligt afsnit).

Der findes også en kontant-automat til tyske og internationale kredit-/debetkort på Dorf Platz.

Vi gør opmærksom på, at I IKKE kan betale med danske kroner i kontanter eller med Dankort på Weissenhäuser Strand, ligesom I heller ikke kan anvende American Express Card.

På Ferien- & Freizeitpark Weissenhäuser Strand er det nu muligt at benytte mobil betaling med Smartphones.

• For at kunne betale med Smartphone er det nødvendigt at have tilknyttet et kredit-/debetkort til Smartphone'n eller ha' et mobiltelefon-abonnement og have den nødvendige app installeret  på Smartphone'n (f.eks. Apple Pay eller Google Pay).
• Har I Smartphone med Near-Field-Communication funktion, forkortet NFC, behøver I bare holde Smartphone'n få centimeter over betalingsterminalen ved kassen for at gennemføre betalingen.
• Brug af en række andre betalingsudbydere kræver, at I indscanner den viste QR kode på terminalen ved kassen for at kunne gennemføre betalingen. Eller I har en betalings QR kode på jeres Smartphone, der kan scannes ind af vort servicepersonale.

Har I spørgsmål, er I velkommen til at henvende jer til personalet.

Vores feriegæster kan frit parkere i de afmærkede parkeringsarealer under hele opholdet. I behøver ikke bilen til transport i ferieparken under jeres ophold.

1-dags gæster kan parkere på de afmærkede parkeringspladser bag afspærringerne på sydsiden af hovedvejen. Det koster 3 € pr. dag at parkere. Udkørselsbilletter kan købes i alle restauranter, attraktioner og i Informationen i receptionsbygningen.

Transport koster ca. 10 € pr. person (over 4 år). Bagagen medtages selvfølgelig gratis. Transport fra stationen skal bestilles i forbindelse med bestilling af opholdet, mens transport til stationen skal bestilles i receptionen senest kl. 12.00 dagen før.

Ja, i "Blockhaus" mellem Dschungelland og Galaria kan I leje cykler og børnecykler i 4 timer, 1 hel dag eller 1 hel uge. Cykelhjelme udlejes kun til børn; til gengæld er det gratis.

I kan se de aktuelle priser her.

Nej, det er ikke tilladt at ryge indenfor, på balkonen eller på terrassen i vores ferielejligheder og feriehuse.

I fald vi konstaterer, at der er blevet røget i områder, hvor rygning ikke er tilladt, forbeholder vi os ret til at fakturere lejeren af ferieboligen for evt. ekstra rengøring.

Har I spørgsmål, brug for noget eller brug for hjælp, så besøg vores servicepoint på torvet. Vores kolleger står klar til at hjælpe jer.

Vi er tilgængelige dagligt fra kl. 9.00 til 20.00.

Ja, der er et vaskeri på torvet med vaskemaskiner og tørretumblere. Bemærk venligst, at vaskeriet kun er tilgængeligt for gæster i ferie- og fritidsparken Weissenhäuser Strand.

• Vaskemaskine: 4,00 €
• Tørretumbler: 2,00 €

Der kan kun betales med 1€-mønter.

Ja, vi har trådløst netværk i alle ferielejligheder og feriehuse, på alle værelser på Strandhotel samt på alle indendørs fælles områder, inkl. Subtropisches Badeparadies, Dschungelland,  Waterpark, i Dünengalerie, i alle restauranter og i vores receptioner.

For at anvende det trådløse netværk skal man blot finde netværket ”Hotspot” og acceptere brugerbetingelserne (”AGB” på tysk). Så er man online!

Nej, af sikkerhedshensyn er det ikke tilladt at grille hverken inde i ferielejligheder og feriehuse, udenfor på balkoner og terrasser eller på øvrige åbne arealer.

Sikkerhedsgodkendte grill-pladser kan lejes ved henvendelse i cykeludlejningen.

Ja, post til forsendelse, f.eks. et godt gammeldags postkort, kan afleveres til forsendelse i vores hovedreception / Check-in.

Ønsker I at modtage kort, breve, pakker e.l. under jeres ophold hos os, kan det sendes direkte til Weissenhäuser Strand. I kan benytte følgende modtager-adresse:

Familien xx xx
Postfiliale 595
Seestr. 1
D-23758 Wangels

Deutschland

Nej, det er desværre ikke muligt.

For handicappede 1-dags gæster gælder følgende:

• Personer med dansk ledsagerkort betaler den gældende entrépris til Subtropisches Badeparadies og Dschungelland. Den ledsagende person har gratis adgang.
• Personer, der bruger kørestol, betaler altid 5,- € i entré til Dschungelland

Handicappede gæster med Freizeit Tickets o.l., der gælder for hele opholdet, gives ikke rabat, ej heller til evt. ledsagere.

Ja, på "Dorf Platz" ("Landsbytorvet") findes "Jens Markt"; et velassorteret Edeka supermarked med egen bager. Hos bageren kan I bestille morgenbrød dagen før, så I blot skal afhente det næste morgen. 

"Jens Markt" har også et udvalg af allergiker- og laktosefrie produkter. I de nærliggende byer, Oldenburg, Heiligenhafen og Lütjenburg, findes en række supermarkeder.

I kan læse mere - på tysk - om "Jens Markt" og se supermarkedets åbningstider her

Ja, i de fleste af vores restauranter, bistroer og caféer, der tilbyder "Take Away", kan I få det leveret i retur-emballage fra det tyske retur-emballage firma, Vytal.

Deltagende spisesteder

For at kunne benytte Vytal retur-emballage skal I først downloade den gratis Vytal app. Det kan f.eks. gøres via App Store.

Se, hvor vi tilbyder brug af Vytal retur-emballage:

• Restaurant Osteria
• Restaurant Möwenbräu
• Restaurant Heimisch
• American Diner
• Grandmas
• Bröker Beach Bistro

Sådan bestiller I "Take Away" i Vytal retur-emballage

I bestiller jeres "Take Away" i et af de deltagende spisesteder. Oplys ved bestillingen, at I ønsker det leveret i retur-emballage. Når I henter jeres "Take Away", skal I scanne QR-koden på retur-emballagen med jeres Vytal-app, og vise personalet jeres bekræftelse.

Så er der "Take-Away"!

Når I har vist personalet jeres bekræftelse i Vytal-appen, kan I tage jeres "Take-Away" med i Vytal-emballagen, og nyde jeres "Take-Away", hvor I vil.

Returnering af emballage

I kan tilbagelevere jeres Vytal-returemballage indenfor 14 dage til personalet i alle deltagende spisesteder på Weissenhäuser Strand eller til alle andre Vytal-partnere over hele Tyskland. P.t. findes der ingen deltagende Vytal-partnere i Danmark, men Vytal arbejder på også at udbrede retur-emballage systemet til Danmark. Husk at få scannet retur-emballagen af vores personale, når I afleverer det tilbage.

Nej, vi har ikke egen læge på Weissenhäuser Strand, men vores gæster er om nødvendigt velkommen til at kontakte:

Dr. med. Lutz Stöve
Schauenburger Str. 13
D-23758 Oldenburg in Holstein
Telefon: +49 04361 4005

Oldenburg er nærmeste større by, ca. 6 km væk.

Rygning er ikke tilladt i vores ferielejligheder og feriehuse. Det kan være tilladt at ryge på altanerne af hensyn til naboerne. Vi anbefaler dog, at du bruger de afmærkede rygeområder. Hvis du ryger inde i boligen, beder vi om din forståelse for, at der vil blive opkrævet et ekstra rengøringsgebyr.

• Vores interne ugeprogram kan altid ses på kanal 66.
• Læs mere om brug af TV på vores TV-Info kanal.
• I kan se film om Weissenhäuser Strand på vores Youtube kanal: www.youtube.de/weissenhaeuserstrand

Ja, og vi har 2 lade-stationer. Den ene findes lige ved siden den centrale reception (parkeringplads P1), og har både Tesla og type2 stik. Dem anden findes ved indgangen til Strandhotel, og har Tesla-stik. Benyttelse af de 2 ladestationer aftales med receptionerne.

Jeres mening er vigtig for os! Har I ris eller ros til os? Hjælp os med at gøre jeres næste ferie i Ferien & Freizeitpark Weissenhäuser Strand endnu bedre og uforglemmelig.

I har flere muligheder for at anmedle jeres ferie:

• Anmeld jeres ophold online; I kan hvordan her: We love Feedback 
• Skriv en e-mail til os på feedback@weissenhaeuserstrand.de
• Kik forbi Feedback Point på Dorfplatz

Feedback Point har åbent*:

• Fredag - tirsdag kl. 09.00 - 18.00
• Onsdag og torsdag er Feedback point lukket

 * Ret til ændringer forbeholdes

Hvis I glemt, tabt eller fundet noget i ferien, er vores "Lost & Found - service" i Service Point på Dorfplatz det helt rigtige sted at henvende henvende sig eller kontakte. Det gælder også, hvis I vil aflevere fundne ting og sager af værdi eller I selv skal afhente noget, som I har mistet.

Hvis I har fundet noget efterladt, f.eks i jeres feriebolig eller ude på tærrænet, så henved jer i vores "Lost & Found - service" i Service Point på Dorfplatz. Her vil vores medarbejdere tage imod det fundne.

Hvis I skal afhente eller efterspørge ting og sager, som I har mistet, skal I ligeledes henvende jer i vores "Lost & Found - service" i Service Point på Dorfplatz. Skal I afhente noget, bedes I medbringe jeres gyldige gæste-legitimation ("Ausweis" på tysk) eller anden ID-dokument, der kan bekræfte jeres identitet. På den måde sikrer vi os, at fundne eller efterladte værdier kun udleveres til den korrekte ejermand.

Hvis I henvender jer på e-mail eller telefon efter afrejse fra Weissenhäuser Strand, har vi også mulighed for mod betaling at eftersende det fundne med ordinær post.

Kontakt os venligst på e-mail, telefon eller via vores kontaktformular:

• E-mail: lostandfound@weissenhaeuserstrand.de
• Telefon: +49 04361 55 4219