Service & Info

 Stand 12. April 2021

Liebe Urlaubsfreunde!

Als Vorsorgemaßnahme gegen die weitere Verbreitung des Covid-19-Virus wurde bundesweit rechtlich bindend entschieden, dass unter anderem alle Ferien- und Freizeitparks weiterhin bis Sonntag, den 09. Mai 2021 geschlossen bleiben. Alle Details finden Sie hier. Dies ist erneut eine rein präventive Maßnahme, um eine akute nationale Gesundheitsnotlage zu vermeiden.

Unsere Mitarbeiter der Reservierungsabteilung sind, wie gewohnt, per E-Mail an info@weissenhaeuserstrand.de und per Telefon 04361 55 40 für Sie erreichbar. Aufgrund der außerordentlichen Situation haben wir ein verstärktes E-Mail- und Anrufaufkommen. Bitte haben Sie deshalb Verständnis dafür, dass eine Rückmeldung bis zu 7 Tage dauern kann.

Es stehen flexible Umbuchungsmodalitäten zur Verfügung. Unsere allgemeinen Stornierungsbedingungen finden Sie hier: https://www.weissenhaeuserstrand.de/agb/.

Wir informieren Sie auf unserer Website www.weissenhaeuserstrand.de und über unsere Social-Media-Kanäle (Facebook, Instagram, Twitter) über weitere Details und neue Entwicklungen.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Treue in dieser dynamischen und herausfordernden Zeit.

Wir freuen uns sehr auf Ihren nächsten Besuch im Ferien- und Freizeitpark Weissenhäuser Strand! Für die Zeit nach dem Lockdown haben wir bereits ein detailliertes Hygienekonzept aufgestellt, um Ihnen einen entspannten Aufenthalt zu bieten. Alle Informationen dazu finden Sie hier.

Bleiben Sie gesund!
Ihr Weissenhäuser-Strand-Team

Urlaub in Sicht! Aktuelle Corona-Schutzmaßnahmen

HYGIENESTANDARDS werden bei uns GROSS geschrieben. Deshalb haben wir uns aufgrund der vorliegenden Hygieneauflagen im Ferien- und Freizeitpark Weissenhäuser Strand auf die neue Situation eingestellt, um Ihnen eine entspannte und erholsame Auszeit bei größtmöglicher Sicherheit bieten zu können.

Damit Ihr Aufenthalt bei uns so angenehm wie möglich wird, bitten wir Sie, in dieser außerordentlichen Zeit, folgende Informationen zur Kenntnis zu nehmen und unbedingt zu befolgen.

Allgemeine Hygienemaßnahmen

• Ihre gebuchte Unterkunft ist bei Anreise an allen häufig berührten Oberflächen desinfizierend gereinigt und gut gelüftet. Unsere Mitarbeiter tragen während der Arbeiten einen Mund-Nasen-Schutz und Schutzhandschuhe.
• Alle weiteren Maßnahmen bzgl. Hygiene- und Abstandregelungen in Ihrer Unterkunft während Ihres Aufenthaltes obliegen Ihnen.
• Unser Gästeservice ist bestens ausgerüstet, um alle öffentlichen Bereiche gründlich zu reinigen und zu desinfizieren. Oberflächen aller Art, wie zum Beispiel Touchdisplays, Tische, Stühle, Türgriffe etc., werden regelmäßig desinfiziert.

Abstandsregelungen

• Bitte halten Sie mindestens 1,5 Meter Abstand zu anderen Personen.
• In den gastronomischen Einrichtungen sorgen wir mit physischen Barrieren (wie Plexiglasscheiben) für die Umsetzung der vorgegebenen Hygienemaßnahmen.
• Bitte beachten Sie immer den Markierungen auf dem Boden.
• Vermeiden Sie das Händeschütteln, Umarmungen u.ä. mit Personen, die nicht zu Ihrem Haushalt gehören.

Anreise

• Zum Check-in kommt bitte nur eine Person pro Buchung an die Rezeption, um sich anzumelden und die Schlüssel / Schlüsselkarten abzuholen. Alle anderen Mitreisenden warten draußen.
• Folgen Sie immer der Markierung auf dem Boden.
• Bitte halten Sie sich möglichst kurz im Gebäude und am Check-in auf.
• Sollten Sie warten müssen, halten Sie bitte Abstand zu anderen Personen.
• Es werden fünf geschützte Counter für den Check-in geöffnet sein (Ferienpark).
• Der Quick Check-in bleibt vorerst geschlossen.
• An allen Kontaktbereichen wie der Rezeption oder den Zugängen zu den Restaurants sind zu Ihrem Schutz und zum Schutz unserer Mitarbeiter Plexiglasscheiben als Trennwände angebracht.

Mundschutzpflicht

• Für alle Gäste besteht in folgenden Bereichen die Pflicht einen medizinischen Mund-Nasen-Schutz zu tragen:

1. In allen öffentlichen Bereichen, zum Beispiel Dünengalerie, Hotellobby, Gänge, Treppenhäuser, Aufzüge, Toilettenräume.
2. Im Innenbereich aller gastronomischen Einrichtungen.
3. Während körpernaher Anwendungen (zum Beispiel Kosmetikanwendungen, Massagen, Wellnessanwendungen)

• Als medizinischer Mund-Nasen-Schutz gelten OP-Masken (DIN EN 14683:2019-10) oder FFP2-Masken (DIN EN 149:2001) respektive KN95/N95. Stoffmasken oder selbstgemachter Mund-Nasen-Schutz sind nicht erlaubt.
• Unsere Mitarbeiter tragen ebenfalls einen medizinischen Mund- und Nasen-Schutz bei jedem Gastkontakt.

Testpflicht

• Sollten Sie sich in irgendeiner Weise krank fühlen oder Kontakt zu einer infizierten Person innerhalb der letzten vierzehn Tage gehabt haben, bleiben Sie bitte zum Ihrem eigenen Schutz und dem Schutz Ihrer Mitmenschen zu Hause. Konsultieren Sie außerdem bitte einen Arzt.

Bezahlung

• Wenn möglich, zahlen Sie bitte überall kontaktlos.
• Das Bezahlen mit Bargeld ist weiterhin möglich.

Gastronomische Einrichtungen

• Tischreservierungen müssen online oder telefonisch vorab erfolgen. Eine Reservierung vor Ort ist nicht möglich.
• Bitte beachten Sie die Aushänge vor Ort und die Informationen online auf unserer Website zu den vorgegeben Timeslots.
• Bitte beachten Sie, dass Sie immer von unserem Servicepersonal an Ihren Tisch begleitet werden. Es ist nicht gestattet, sich selbst einen Tisch auszusuchen.
• Nutzen Sie gern unseren Außer-Haus-Verkauf und holen Sie sich Ihre vorab bestellten Speisen und Getränke an der jeweiligen gastronomischen Einrichtung ab.
• Gästedatenerfassung über die App „Luca“

Datenschutz und Kontaktverfolgung

• Registration über die App Luca.
• Gesundheitsformular: Wir sind dazu verpflichtet, Ihre privaten Daten bei Ihrer Anreise zu erfragen, schriftlich zu dokumentieren und zu speichern.
• Ihre Daten werden entsprechend der geltenden Datenschutzgesetze hochsensibel behandelt.

Umbuchungsmodalitäten

• Unsere Stornierungsbedingungen finden Sie anbei und auch online auf unserer Website.
• Sind Sie mit den geltenden Hygiene- und Abstandregelungen nicht einverstanden, steht es Ihnen frei zu stornieren oder kostenfrei umzubuchen. Bei Umbuchungen in eine andere Reisezeit können Mehrkosten anfallen. Eine Umbuchung ist nur nach Verfügbarkeit möglich.
• Wir gewähren wegen dieser geltenden Hygiene- und Abstandregelungen keine Preisnachlässe.

Information

Bestandteil Ihrer Buchung ist das Einhalten der vorgegeben und vor Ort ausgeschilderten Hygiene- und Abstandsregelungen. Mit Betreten des Geländes des Ferien- und Freizeitparks Weissenhäuser Strand erkennen Sie obenstehende Richtlinien an. Unsere Mitarbeiter sind berechtigt, Sie auf das Einhalten der Vorgehensweisen hinzuweisen. Bei Missachtung sind wir angehalten, Sie umgehend aufzufordern, die Rückreise nach Maßgabe des zuständigen Gesundheitsamts an Ihren Erstwohnsitz anzutreten. Sämtliche Kosten und Organisation hierfür sind selbst zu übernehmen.

Stand: 23. März 2021

Sparen Sie Zeit. Mit unserem Quick Check-In beginnt Ihr Urlaub früher.
Alle Informationen und wie Sie sich anmelden können, finden Sie hier.

Ferienpark:

• Anreise ab 08:00 Uhr, die Ferienwohnungen und Ferienhäuser sind ab 17:00 Uhr bezugsfertig, bis dahin können alle Attraktionen und Freizeitmöglichkeiten im Ferienpark schon besucht werden
• Abreise bis 10:00 Uhr

****Strandhotel: Anreise ab 15:00 Uhr, Abreise bis 11:00 Uhr.

Die Nutzung der Freizeiteinrichtungen ist schon vor dem Beziehen und auch nach dem Verlassen des Zimmers oder der Ferienwohnung / des Ferienhauses möglich.

Nutzen Sie unseren SMS-Service: Wir informieren Sie per SMS, wenn Ihre Unterkunft bezugsfertig ist.

Ferienpark:

• Sonntag - Donnerstag von 8:00 – 19:00 Uhr, bei Bedarf auch länger
• Freitag - Samstag 08:00 - 19:00 Uhr, bei Bedarf auch länger

****Strandhotel: täglich 24 Std.

Am Anreisetag wird Ihr Schlüssel für Sie im ****Strandhotel hinterlegt.

Ansonsten melden Sie sich gerne in der Zentrale 04361 55 2777.

Eine Bezahlung ist bar, in Euro, mit EC- und/oder Kreditkarte und Smartphone möglich.

Im Ferien- und Freizeitpark Weissenhäuser Strand ist mobiles Bezahlen mit Ihrem Smartphone möglich.

• Um mit dem Smartphone zu bezahlen, benötigen Sie je nach Anbieter eine Kreditkarte oder einen Mobilfunkvertrag und die entsprechende App auf Ihrem Smartphone (zum Beispiel mittels Apple Pay oder Google Pay).
• Smartphones mit einer Near-Field-Communication-Funktion, kurz NFC, müssen Sie nur wenige Zentimeter über das Lesegerät an der Kasse halten, um die Zahlung zu tätigen.
• Bei anderen Anbietern müssen Sie einen angezeigten QR-Code am Kartenlesegerät an der Kasse einscannen, um die Zahlung zu tätigen. Oder es erscheint ein Code auf Ihrem Smartphone, der vom Kassenpersonal eingescannt werden muss.

Bei Fragen wenden Sie sich gerne an unsere Mitarbeiter. 

Parkplätze stehen unseren Ferienwohnungs-, Ferienhaus- und Hotelgästen auf dem gesamten Gelände kostenfrei zur Verfügung.

Tagesgäste erhalten in den Attraktionen/Restaurants ein Auslassticket für 2,00€.

Der Transfer kostet ca. 5,00 € pro Person (ab 4 Jahre). Buchung bis 14:00 Uhr des Vortages an der Rezeption/Information.
Das Gepäck wird selbstverständlich kostenfrei mitbefördert.

Die Erstausstattung ist inklusive. Wir empfehlen Ihnen Badetücher mitzubringen, falls Sie ins Subtropische Badeparadies, ins Dünenbad oder an den Strand gehen wollen.

Ein Wäschewechsel kostet 9,00€ pro Person. Ab einem 14-tägigen Aufenthalt ist der Wechsel einmal kostenlos.

Ein Handtuchwechsel erfolgt täglich und der Bettwäschewechsel alle 4 Tage.

Ja, unsere Gäste können auch einen Hotelservice aufbuchen. Bitte wenden Sie sich hierzu direkt vor Ort an unsere Kollegen am Service Point.

Enthalten ist eine Sichtreinigung der Ferienwohnung / des Ferienhauses (Sanitärreinigung, Leeren der Mülleimer, Staubwischen auf leeren Flächen, Betten richten, bei Bedarf Bettwäschewechsel, Reinigung des Fußboden) und der Handtuchwechsel.

Preis: 15,00€ pro Hotelservice.

Haben Sie Fragen, benötigen Sie etwas oder brauchen Sie Hilfe, dann kommen Sie zum unserem Service Point auf dem Dorfplatz. Unsere Kollegen helfen Ihnen gerne weiter.

Sie sind täglich von 9:00 bis 20:00 Uhr für Sie da.

Ja, am Dorfplatz gibt es einen Waschsalon mit Waschmaschinen und Trocknern.

Eine Wäsche kostet 2 € (2 x 1€-Stück).

In der Hotellobby, im Abenteuer Dschungelland, im WaWaCo, in der Dünengalerie und in den Ferienwohnungen bieten wir kostenfreies W-LAN an.

Nein, das Rauchen ist in den Ferienwohnungen und Ferienhäusern sowie auf den Balkonen nicht gestattet.

Sollten Sie in einer Unterkunft rauchen, behalten wir uns vor, Ihnen die zusätzliche Reinigung in Rechnung zu stellen.

Ja, diese sind bereits im Endpreis enthalten.

Ein Backofen und eine Spülmaschine sind in unseren Ferienwohnungen „Am Wald“ sowie bei Buchung der 'PLUS-Ferienwohnungen vorhanden.

Das PLUS-Paket kann zu diesen Unterkünften dazu gebucht werden:

• Ferienwohnungen "Luv & Lee" 41 m²
• Ferienwohnungen "Luv & Lee" 61 m² (PLUS-Paket buchbar ab Donnerstag, den 18. April 2019)
• Penthouse 70 m²
• Ferienwohnungen "An der Düne" 75 m² (PLUS-Paket kostenfrei inklusive)
• Gartenapartment 80 m²

PDF-Download: Inventarliste

Ja, Frühstück oder Halbpension können unsere Ferienwohnungs- und Ferienhausgäste dazubuchen. Aktuelle Informationen und Preise finden Sie hier.

Frühstück wird serviert von 07:00 - 11:00 Uhr.
Abendessen wird serviert von 18:00 - 21:00 Uhr.

Das Grillen in den Unterkünften sowie auf den Balkonen bzw. Terrassen der Ferienhäuser, Ferienwohnungen und Penthäuser ist auf Grund der Feuerschutzbestimmungen untersagt.

Grillplätze können beim Fahrradverleih gemietet werden.

• Kinderhochstühle und eine Babywanne stehen Ihnen auf Anfrage kostenlos zur Verfügung.
• Ein Babybett kostet 4,00 € pro Nacht.
• Am Service Point können Sie sich außerdem gegen Pfand ein Babyphone und eine Bettumrandung ausleihen.

Nein, das ist nicht möglich.

Für Gäste des ****Strandhotels ist der Eintritt kostenfrei.

Die Eintritte für unsere Ferienparkgäste und Tagesgäste finden Sie hier.

Dies kann telefonisch erfolgen unter 04361 55 2775 oder per E-Mail an wellness@weissenhaeuserstrand.de

Jeder Gast, der eine Badekur im ****Strandhotel machen möchte, muss vorab Termine für sich vereinbaren.

Die Gäste tragen die Fahrkosten selbst. Anwendungen werden im Dünenbad durchgeführt. Bei Fragen rufen Sie uns gerne an: 04361 55 2775.

Dr. med. Marcus Feldhoff
Facharzt für Orthopädie
Thulboden19
23774 Heiligenhafen
Telefon: 04362 900 333

Dr. med. Blettenberg
Thulboden 52
23774 Heiligenhafen
Telefon: 04362 6363

Subtropisches Badeparadies: täglich von 9:30 – 20:30 Uhr, tagesaktuelle Öffnungszeiten hier

Abenteuer Dschungelland: täglich von 10:00 – 22:00 Uhr, tagesaktuelle Öffnungszeiten hier

Änderungen möglich.

Unsere aktuellen Preise finden Sie hier.

Kinder unter 4 Jahren haben freien Eintritt.

Unsere aktuellen Preise finden Sie hier.

Kinder unter 4 Jahren haben freien Eintritt.

• Bei den Buchstaben B und H zahlt der Gast den regulären Eintrittspreis für das Subtropische Badeparadies und das Abenteuer Dschungelland. Die Begleitperson hat freien Eintritt.
• Rollstuhlfahrer zahlen 5,00 € Eintritt ins Abenteuer Dschungelland.

Die aktuellen Preise finden Sie auf unserer WaWaCo-Seite.

Für Kinder, die von ihren Eltern begleitet und beaufsichtigt werden, ist der KIDZ Club kostenfrei.
Für Kinder, deren Aufsicht durch unsere Animateure übernommen wird, ist der KIDZ Club kostenpflichtig (pro Stunde und Kind 2,00 €).

Aktuelle Preise finden Sie hier.

Reservierung bitte unter: 04361 55 2795

Fahrrad- und Kinderfahrrad-Verleih ist möglich. Fahrradhelme stellen wir ebenfalls zur Verfügung.
Aktuelle Preise finden Sie hier.

Auf dem Gelände befindet sich ein EDEKA-Supermarkt mit Bäckerei.

Die Öffnungszeiten finden Sie hier.

Bitte wenden Sie sich an:

Herr Dr. med. Lutz Stöve
Oldenburg in Holstein
Schleswig-Holstein

Schauenburger Str. 13
23758 Oldenburg in Holstein
Telefon: 04361 4005

Unser internes Wochenprogramm finden Sie auf Kanal 17/18
Informieren Sie sich auch auf unserem TV-Infochannel!
Unser Inhouse-Video finden Sie auf unserem Youtube-Channel: www.youtube.de/weissenhaeuserstrand

Ja, bitte kommen Sie zur Versendung Ihrer Post an unsere Poststation an der Information / Check-in.

Karten, Briefe, Pakete und Koffer können direkt an die Poststation am Weissenhäuser Strand versendet werden. Nutzen Sie dazu die folgende Lieferadresse:

Familie Mustermann
Postfiliale 595
Seestr. 1
23758 Wangels