Service & Info

Gældende fra søndag 3. april 2022

De aktuelle retningslinjer fra sundhedsmyndighederne i delstaten Slesvig-Holsten gør det muligt for os at holde Ferie- & Freizeitpark Weissenhäuser Strand og ****Strandhotel åben efter reglerne nedenfor.

Vi gør opmærksom på, at der fortsat gælder enkelte særlige regler for indrejse fra Danmark, fastsat af de nationale sundhedmyndigheder i Tyskland. Da disse indrejse-regler fastsættes og ændres uafhængigt af regler, gældende for Weissenhäuser Strand, henviser vi til hjemmesiden hos den danske ambassade i Tyskland for præcis information. Det drejer sig især om regler for test før indrejse af ikke vaccinerede over 12 år og lempede regler for, hvornår man kan rejse ind i Tyskland efter overstået smitte. Bemærk, at kravet om digital indrejse-anmeldelse og evt. karantæne helt er ophævet.

Generelle hygiejne-forskrifter og informationer

• Den bestilte feriebolig / hotelværelse er før ankomst desinficerende rengjort på alle ofte berørte overflader og grundigt udluftet.
• Der er ikke længere pligt til at bære mund-/næse-beskyttelse (mundbind), men vi anbefaler dog fortsat alle gæster over 7 år at bære godkendt mund-/næse-beskyttelse (mundbind) i alle offentlige, indendørs områder, inkl. alle indendørs fritidsaktiviteter, men dog ikke i Subtropisches Badeparadies.
• Det påhviler selv alle gæster at følge alle øvrige forholdsregler vedr. hygiejne og afstand under opholdet i ferieboligen / hotelværelset.
• Vores medarbejdere i „Gästeservice“ er instrueret og udrustet til grundigt at rengøre og desinficere alle offentlige områder. Alle overflader som f.eks. kontakter, trykknapper og displays, borde, stole, håndtag o.l. bliver regelmæssigt desinficeret.
• Ved infektion med corona-virus kræves fortsat øjeblikkelig hjemrejse uden afbrydelse. Rejseomkostninger refunderes ikke.

Serveringssteder

• Reservation af bord skal ske på forhånd online eller telefonisk. Det er ikke muligt at reservere bord ved fysisk fremmøde i restauranten.
• Benyt jer gerne af vores „Take-Away“ muligheder, hvor I kan afhente forudbestilt mad og drikke ved det valgte serveringssted.

Pligt til at bære mund-næse beskyttelse

• Der er ikke længere pligt til at bære mund-/næse-beskyttelse (mundbind), men vi anbefaler dog fortsat alle gæster over 7 år at bære godkendt mund-/næse-beskyttelse (mundbind) på følgende indendørs arealer:

1. I alle indendørs serveringssteder (dog ikke, når man opholder sig på faste sidde- og ståpladser).
2. Alle indendørs offentlige områder som f.eks. receptioner, Dünengalerie, Service Point, hotellobby, gange, trapper, elevatorer, toiletrum o.l.
3. I alle indendørs attraktioner som f.eks. Dschungelland, Heimspiel, KidzClub, Kreativ Atelier m.v., men dog ikke i Subtropisches Badeparadies.

• Det påhviler selv alle gæster at følge alle øvrige forholdsregler vedr. hygiejne og afstand under opholdet på Weissenhäuser Strand. Det står enhver gæst frit for at bære mund-/næse-beskyttelse (mundbind) på alle andre områder i ferieparken.

Forholdsregler ved symptomer

• Hvis man føler sig syg eller har været i kontakt med smitteramt person indenfor de seneste 14 dage, skal man af hensyn til både ens egen og andres beskyttelse blive hjemme og ikke rejse til Weissenhäuser Strand. I så fald opfordrer vi til, at man lader sig teste eller søger læge.
• Ved påvist infektion med corona-virus under opholdet kræves øjeblikkelig hjemrejse uden afbrydelse efter konsultation af de relevante sundhedsmyndigheder. Evt. ekstra rejseomkostninger ifm. øjeblikkelig afrejse refunderes ikke.

Betaling

• Når det er muligt, bedes I overalt anvende kontaktløs betaling med kredit-/debetkort.
• Betaling med Euro i kontanter er dog fortsat muligt.

Muligheder for ændring af ophold

• Vores gældende afbestillingsregler findes online på vores hjemmeside.
• Hvis I ikke kan acceptere at skulle følge de gældende hygiejneregler, står det jer frit for at afbestille efter vores gældende afbestillingsregler eller gratis ændre jeres reservation. Ved ændring til andre af vores ferieperioder kan der forekomme meromkostninger. Evt. ændring kan kun ske ved ledig kapacitet.
• Vi gør opmærksom på, at der ikke ydes prisnedsættelser på grund af de gældende hygiejne-, test- og afstandsregler.

Yderligere information

Det er en integreret del af jeres reservation, at I forpligtet jer til at overholde de foreskrevne gældende hygiejneregler, beskrevet her på siden eller skiltet i ferieparken. Ved adgang til hele Ferien- & Freizeitpark Weissenhäuser Strands område accepterer I alle ovenstående retningslinjer. Alle medarbejdere på Weissenhäuser Strand er berettiget til at henlede jeres opmærksomhed på overholdelsen af de gældende forholdsregler. Ved manglende overholdelse af gældende regler og forskrifter er vi i forlængelse af sundhedsmyndighedernes regler berettiget til at forlange, at I omgående rejser tilbage til jeres hjemadresse. Organiseringen og samtlige omkostninger forbundet hermed sker for gæsternes egen regning.

Vi informerer løbende om yderligere detaljer og den seneste udvikling her på www.weissenhaeuserstrand.dk og på vores sociale medier, inkl. vores danske Facebook side, Weissenhäuser Strand – på dansk.

Tak for jeres forståelse.

Medarbejdere og direktion
Weissenhäuser Strand

Alle feriegæster kan få foretaget en certificeret Corona antigen hurtigtest i det offentlige testcenter, der er etableret på Weissenhäuser Strand ved p-plads P2, ved busstoppestedet ud for  "Strandrideskolen". Se kort her. Her tilbydes både næse-podetest og spyttest (spyttest dog kun på direkte forespørgsel).

Alle gæster bedes på forhånd reservere testtid online for at formindste ventetid. I kan læse mere om testcentret og reservere tid her.

Reservering af bord skal ske online eller pr. telefon. Det er ikke muligt at reservere bord ved fysisk fremmøde i restauranten.

• Restaurant Möwenbräu
• Restaurant Sonnenrose
• Restaurant Osteria
• Restaurant Heimisch
• Dschungelrestaurant

Reservation af bord skal altid ske på forhånd. Vi kan ikke garantere, at der er borde ledige, hvis der ikke er reserveret bord på forhånd.

Vi gør opmærksom på, at vores online bestilling af bord ikke gennemføres 100 % automatisk, men kræver manuel medvirken af vores service-medarbejdere. Vi beder jer derfor have forståelse for, at vi tidligst kan bekræfte jeres bestilling af bord 5 dage før den ønskede dato. Vi beder jer endvidere respektere og overholde følgende retningslinier:

1. Vær venlig kun at reservere et tidspunkt pr. gæst og besøg.


2. Vær venlig først at møde op udenfor restauranten maks. 5 minutter før tidspunktet for jeres bordbestilling.


3. Ha' venligst forståelse for, at vi ved forsinket fremmøde på mere end 10 minutter ikke kan garantere, at det reserverede bord kan benyttes, da forsinkelse vil kunne brede sig til de efterfølgende bordbestillinger.


4. Hvis I har hund med, er den også velkommen som gæst i flere af vores restaurater. Dog er hunde ikke tilladt i vores buffetrestauranter af hygiejnemæssige grunde. Angiv venligst i en notits til jeres reservering, hvis I ønsker at medbringe en hund. Det er nødvendigt for at kunne tilbyde jer et bord, at vi af hensyn til planlægningen har denne information på forhånd.


5. Vi beder jer have forståelse for, at ikke benyttede bestillinger, der ikke er afbestilt, bliver noteret som "No Show" i vores bestillingssystem. Ved mere end 5 "No Shows" noteringer kan dette få konsekvenser for jeres fremtidige muligheder at bestille bord.


6. Ha' venligst også forståelse for, at kun bestillinger, der er noteret i vores bestillingssystem med et præcist tidspunkt, gælder som gyldig bestilling. Evt. efterfølgende mundtlige ændringer af enhver art gælder ikke, med mindre det er anført i det elektroniske reservationssystem.

• Vores gældende handelsbetingelser, inkl. afbestillingsregler findes andet steds på vores hjemmeside.
• Skulle Ferien- & Freizeitpark Weissenhäuser Strand igen blive tvunget af sundhedsmyndighederne til at lukke fuldstændigt ("Lockdown"), så har alle gæster i den berørte periode følgende 3 muligheder:

1. Gratis flytning af den berørte reservation til en senere periode
2. Gratis afbestilling af den berørte reservation uden afbestillingsgebyr
3. Udstedelse af tilgodehavendebevis på det allerede betalte beløb for den berørte reservation.

• Kan der ikke fremvises dokumentation for fuldstændig vaccination eller for overstået Corona virus, eller negativ testresultat for skolesøgende børn og unge i alderen 7-18 år, er vi forpligtet til ikke at tilbyde indkvartering, og gæster skal derfor ikke rejse til Weissenhäuser Strand eller må straks rejse fra Weissenhäuser Strand for egen regning. Afbestillingen af opholdet sker i følge afbestillingsreglerne i vores handelsbetingelser.

• Ved afbestilling på grund af sygdom med Corona-virus gælder vores almindelige forretningsbetingelser for det pågældende ophold.
• Ved evt. opkrævning af afbestillingsgebyr henviser vi vores kunder til at søge refundering af gebyr ved deres private forsikringsselskab over tegnet rejseforsikring eller familieforsikring. Vi anbefaler generelt vores gæster at have en dækkende rejseforsikring.
• Alternativt kan vi tilbyde gratis flytning af det reserverede ophold til et senere tidspunkt eller et tilgodehavendebevis på det betalte beløb.

Det handler om at spare tid. Vores tid, men mest af alt vores gæsters tid. Med vores Quick Check-In kan ferien ganske enkelt begynde tidligere. 
I kan læse alt om Quick Check-In og om hvordan I tilmelder jer her.

Lejligheder og huse:

• I kan ankomme fra kl. 08.00; jeres lejlighed eller hus er garanteret klar til indflytning kl. 17.00. Ved indcheckning før kl. 17.00 vil I blive bedt om et mobiltelf.nr., og vil derefter modtage en SMS, når boligen er klar til indflytning. I kan benytte alle ferieparkens attraktioner og fritidsfaciliteter hele dagen, før I overtager ferieboligen.
• I skal forlade ferieboligen og aflevere nøglekort / nøgle senest kl. 10.00 på afrejsedagen, men I kan benytte ferieparkens attraktioner og fritidsfaciliteter hele dagen efter udcheckning

****Strandhotel:

• Hotelværelser er klar til benyttelse fra kl. 15.00 på ankomstdagen.
• Hotelværelser skal forlades senest kl. 11.00 på afrejsedagen.

I kan benytte attraktioner og fritidsfaciliteter på Weissenhäuser Strand på ankomstdagen før indflytning og på afrejsedagen efter udcheckning. Før overtagelse af værelset og efter check ud tilbyder vi opbevaring af bagage i hotellets aflåste bagagerum.

Ferieparken:

• Fredag - lørdag kl. 08.00 - 20.00*
• Søndag - torsdag kl. 08.00 - 19.00*

* Ved behov, f.eks. mange ankommende gæster, holder receptionen længere åben. Ved ankomst efter kl. 19.00 sker check in i den døgnåbne reception på Strandhotel.

****Strandhotel:

• Døgnet rundt på alle dage

I så fald kan I altid afhente jeres nøgle i den døgn-bemandede reception på ****Strandhotel. Der er indkørsel til Strandhotel i ferieparkens vestre ende.

I nødstilfælde kan I kontakte vores centrale og døgnåbne omstilling på tlf. +49 4361 2777

Ja, det er muligt for alle gæster i vores ferieboliger på forhånd at tilkøbe morgenbuffet eller halvpension (morgenbuffet og aftenbuffet) i Restaurant Möwenbräu til hele ferien. Alle aktuelle informationer og pris-oplysninger finder I her.

Morgenbuffet og aftenbuffet kan også tilkøbes på dagsbasis ved henvendelse i restauranten. I så fald betales i Euro ved indgangen.

Morgenbuffet serveres kl. 07.00 - 11.00.
Aftenbuffet serveres kl. 18.00 - 21.00.

Ja, vores gæster i ferieboliger kan tilkøbe hotelservice. Hotelservice bestilles og betales efter ankomst ved henvendelse i "Service Point" på Dorfplatz.

Med vores hotelservice i ferieboliger får I en lettere rengøring, der omfatter toiletter og bad, tømning af skraldespande, afstøvning af tomme flader, redning af senge, rengøring af gulvet og skift af håndklæder (husk at lægge dem på gulvet).

Pris: 15,00 € pr. gang.

Se PDF med inventarliste

Ja, i prisen indgår altid linned og mindre håndklæder samt viskestykker. Der bør medbringes badehåndklæder til brug i Subtropisches Badeparadies, Dünenbad og på stranden.

Skift af sengetøj ved ophold i ferielejligheder og -huse koster 9,00 € pr. person. Frisk sengetøj afhentes og betales i vores "Service Point" på Dorfplatz. Her er åbent alle dage kl. 09.00 - 20.00. Ved ophold på 14 dage eller mere skiftes sengetøjet 1 gang under opholdet.

• Høje babystole og baby-badekar stilles gratis til rådighed. Babystole kan bestilles sammen med ferieboligen. Babystole og babybadekar kan også lånes ved henvendelse i vores "Service Point" på Dorfplatz. Her er åbent dagligt kl. 09.00 - 20.00.
• Babysenge skal bestilles som ekstra service ved bestilling af ferieboligen. En babyseng koster 31,00 kr. / 4 € pr. nat
• I vores "Service Point" kan I mod betaling af et mindre depositum også leje baby-alarm, sengerande og andet baby-udstyr.

Vi tilbyder bageovn og opvaskemaskine inkluderet i prisen ved ophold i vores nyeste lejligheder, de 2-vær. "Am Wald" og de 3-vær. "An der Düne".

I lejligheder af typerne:

• "Luv & Lee", 2-vær.  41 m²
• "Luv & Lee", 3-vær.  61 m²
• "Penthouse", 4-vær. 70 m²
• "Gartenapartment", 4-vær.  80 m²

er det muligt at bestille "PLUS PAKET" med nyrenoveret køkken, moderne bageovn, opvaskemaskine og et ekstra fladskærms-TV i soveværelset. "Plus Pakke" bestilles særskilt som ekstra service efter bestilling af ferieboligen.

I alle øvrige ferieboliger findes mikrobølgeovn.

Ja, altid.

****Strandhotel:

• Hotelværelser er klar til benyttelse fra kl. 15.00 på ankomstdagen.
• Hotelværelser skal forlades senest kl. 11.00 på afrejsedagen.

I kan benytte attraktioner og fritidsfaciliteter på Weissenhäuser Strand på ankomstdagen før indflytning og på afrejsedagen efter udcheckning. Før overtagelse af værelset og efter check ud tilbyder vi opbevaring af bagage i hotellets aflåste bagagerum.

• Døgnet rundt på alle dage

Der skiftes om nødvendigt håndklæder hver dag ved rengøring og sengetøj hver 4. dag.

I kan se de aktuelle priser pr. time / 2 timer her.

Baner kan reserveres ved henvendelse ved skranken i "Heimspiel" eller på tlf +49 4361 55 2795.

I kan kontakte vores wellness-afdeling i Dünenbad (personlig betjening i receptionen i åbningstiden), på telf. +49 4361 55 2775 eller på e-mail til wellness@weissenhaeuserstrand.de

De forskellige børne-aktiviteter henvender sig til børn over 4 år. For børn, der er under opsyn af personalet i Kidz Club, betales 2,00 € pr. barn pr. 1 times deltagelse. Evt. ekstra omkostninger for materiale-forbrug kan forekomme.

For gæster på ****Strandhotel er brug af Dünenbad gratis.

Aktuelle rabatterede entrépriser for gæster i ferielejligheder og feriehuse kan I se her.

Alle aktuelle priser på aktiviteter i WaWaCo kan I finde her.

Subtropisches Badeparadies: Hver dag kl. 09.30 – kl. 20.30 (indgangen lukker kl. 19.00). I kan se de dags-aktuelle åbningstider her.

Abenteuer Dschungelland: Hver dag kl. 10.00 – kl. 22.00. I kan se de dags-aktuelle åbningstider her.

Ret til ændringer forbeholdes.

I kan se vores aktuelle entrépriser til Subtropisches Badeparadies her.

Husk, at børn under 4 år altid har gratis adgang.

I kan se vores aktuelle entrépriser til Dschungelland her.

Husk, at børn under 4 år har altid gratis entré.

Strandkurvene på stranden udlejes af 2 private udlejere. I kan bestille strandkurvene på foran eller henvende jer til udlejerne på stranden:

Strandkurv-udlejer Grit Gödecke (ved Svens Surfschule)

• Telefon +49 4361 626 53 00
• Mobil +49 173 307 64 90

Strandkurv-udlejer Nicole Nelsen (ved Seebrücke ud for ****Strandhotel)

• Telefon +49 4382 1266
• Mobil +49 162 23 19 521

På Weissenhäuser Strand kan I betale med Euro i kontanter, med de gængse internationale kredit-/debetkort (Eurocard, Mastercard og Visacard). Det er også muligt at betale med Smartphone (se særligt afsnit).

Der findes også en kontant-automat til tyske og internationale kredit-/debetkort på Dorf Platz.

Vi gør opmærksom på, at I IKKE kan betale med danske kroner i kontanter eller med Dankort på Weissenhäuser Strand, ligesom I heller ikke kan anvende American Express Card.

På Ferien- & Freizeitpark Weissenhäuser Strand er det nu muligt at benytte mobil betaling med Smartphones.

• For at kunne betale med Smartphone er det nødvendigt at have tilknyttet et kredit-/debetkort til Smartphone'n eller ha' et mobiltelefon-abonnement og have den nødvendige app installeret  på Smartphone'n (f.eks. Apple Pay eller Google Pay).
• Har I Smartphone med Near-Field-Communication funktion, forkortet NFC, behøver I bare holde Smartphone'n får centimeter over betalingsterminalen ved kassen for at gennemføre betalingen.
• Brug af en række andre betalingsudbydere kræver, at I indscanner den viste QR kode på terminalen ved kassen for at kunne gennemføre betalingen. Eller I har en betalings QR kode på jeres Smartphone, der kan scannes ind af vort servicepersonale.

Har I spørgsmål, er I velkommen til at henvende jer til personalet.

Vores feriegæster kan frit parkere i de afmærkede parkeringsarealer under hele opholdet. I behøver ikke bilen til transport i ferieparken under jeres ophold.

1-dags gæster kan parkere på de afmærkede parkeringspladser bag afspærringerne på sydsiden af hovedvejen. Det koster 2 € pr. dag at parkere. Udkørselsbilletter kan købes i alle restauranter, attraktioner og i Informationen i receptionsbygningen.

Transport koster ca. 5,- € pr. person (over 4 år). Bagagen medtages selvfølgelig gratis. Transport fra stationen skal bestilles i forbindelse med bestilling af opholdet, mens transport til stationen skal bestilles i receptionen senest kl. 14.00 dagen før.

Ja, i "Blockhaus" mellem Dschungelland og Galaria kan I leje cykler og børnecykler i 4 timer, 1 hel dag eller 1 hel uge. Cykelhjelme udlejes kun til børn; til gengæld er det gratis.

I kan se de aktuelle priser her.

Nej, det er ikke tilladt at ryge indenfor, på balkonen eller på terrassen i vores ferielejligheder og feriehuse.

I fald vi konstaterer, at der er blevet røget i områder, hvor rygning ikke er tilladt, forbeholder vi os ret til at fakturere lejeren af ferieboligen for evt. ekstra rengøring.

Har I spørgsmål, brug for ekstra udstyr eller anden hjælp under opholdert, kan I altid kontakte vores Service Point på Dorfplatz. Vores Service Point personale hjælper gerne.

Service Point er åbent alle dage kl. 09.00 - 20.00.

Ja, vi har et møntvaskeri på "Dorfplatz" ved Edeka supermarkedet. Møntvaskeriet har vaskemaskiner, tørretumblere og strygejern /-bræt. 1 vask koster 2-3 € (alt efter type) og tørring i tørretumbler koster 1 € pr. tidsenhed (priser pr. 01.06.2020)

Ja, vi har trådløst netværk i alle ferielejligheder og feriehuse og på alle værelser på Strandhotel, i hotellets lobby, i Subtropisches Badeparadies, i Dschungelland, i WaWaCo (vores vandskipark), i Dünengalerie, i alle restauranter og i vores receptioner. Kode med nem adgang til netværket udleveres sammen med gæste-ID ved check-in.

Nej, af sikkerhedshensyn er det ikke tilladt at grille hverken inde i ferielejligheder og feriehuse, udenfor på balkoner og terrasser eller på øvrige åbne arealer.

Sikkerhedsgodkendte grill-pladser kan lejes ved henvendelse i cykeludlejningen.

Ja, post til forsendelse, f.eks. et godt gammeldags postkort, kan afleveres til forsendelse i vores hovedreception / Check-in.

Ønsker I at modtage kort, breve, pakker e.l. under jeres ophold hos os, kan det sendes direkte til Weissenhäuser Strand. I kan benytte følgende modtager-adresse:

Familien xx xx
Postfiliale 595
Seestr. 1
D-23758 Wangels

Deutschland

Nej, det er desværre ikke muligt.

Handicappede ferie- og 1-dags-gæster betaler normal entré til Dschungelland og Subtropisches Badeparadies. Kørestolsbrugere betaler dog kun 5 € ved 1-dags besøg i Dschungelland

Mod forevisning af gyldigt officielt dansk "Ledsagekort" kan ihændehaveren gratis medtage en ledsager i Dschungelland og Subtropisches Badeparadies.

Ja, på "Dorf Platz" ("Landsbytorvet") findes "Jens Markt"; et velassorteret Edeka supermarked med egen bager. Hos bageren kan I bestille morgenbrød dagen før, så I blot skal afhente det næste morgen. 

"Jens Markt" har også et udvalg af allergiker- og laktosefrie produkter. I de nærliggende byer, Oldenburg, Heiligenhafen og Lütjenburg, findes en række supermarkeder.

I kan læse mere - på tysk - om "Jens Markt" og se butikkens åbningstider her

Nej, vi har ikke egen læge på Weissenhäuser Strand, men vores gæster er om nødvendigt velkommen til at kontakte:

Dr. med. Lutz Stöve
Schauenburger Str. 13
D-23758 Oldenburg in Holstein
Telefon: +49 04361 4005

Oldenburg er nærmeste større by, ca. 6 km væk.

• Vores interne ugeprogram kan altid ses på kanal 66.
• Læs mere om brug af TV på vores TV-Info kanal.
• I kan se film om Weissenhäuser Strand på vores Youtube kanal: www.youtube.de/weissenhaeuserstrand

Kommer I fra det østlige Danmark, kan I nemt og hurtigt benytte et særligt Weissenhäuser Strand link til at bestille færgebillet hos Scandlines. Klik her for at bestillle jeres Scandlines færgebillet eller indtast linket www.bit.ly/2UwWH8E i browseren. Vi gør opmærksom på, at Scandlines pr. 05.01.2020 desværre ikke længere tilbyder billetter med særlige rabatter til vores gæster.

Weissenhäuser Strand henviser udelukkende gæster til køb hos Scandlines via de ovenstående links, og påtager sig intet ansvar i forbindelse med evt. køb. Vi modtager en mindre henvisnings-provision pr. bestilt billet hos Scandlines via linket.